Marketing en la cultura

MARKETING CULTURAL

En esta ocasión la clase fue impartida por la alumna de prácticas, que trató de hacernos llegar el concepto y los procesos del márqueting en la cultura. El primer significado que traslada es qué es el márqueting o qué entendemos nosotros por esa palabra.
Son el conjunto de procesos y estrategias que utilizan las empresas y las organizaciones culturales para dar a conocer su producto/servicio y que éste sea atractivo y responda a las necesidades o deseos de los usuarios.

A pesar de lo que pudiese parecer en un primer momento no se trata de una clase de economía empresarial ni de cómo sacar más beneficios económicos. Nada más alejado de ello. Lo que pretende con esta clase es hacer ver cómo una organización cultural ha de programar su equipo de márqueting para que el servicio llegue al público, no sólo al público-fiel sino también al potencia, al público potencial y al no-público (que muchas veces se le margina a propósito).
El márqueting de los servicios culturales ha de tener en cuenta que los servicios de esta índole tienen unas características concretas que le confieren un añadido a la hora de planificar las estrategias:
- No existe una definición de la propiedad del servicio, el cliente compra un uso o dispone de un tiempo de ese servicio.
- El usuario o cliente no siempre tiene un contacto directo con el objeto de servicio.
- El cliente o usuario forma parte del servicio, es decir, el usuario es elemento activo en el proceso de producción y prestación del servicio.
- Los empleados son los encargados de ofrecer y ejecutar ese servicio.

Una de las principales tareas del márqueting es la BÚSQUEDA DEL EQUILIBRIO, esto consiste en que el servicio y todas sus características (lugar, fecha, contenido, posibilidad de participación, etc.) ha de satisfacer y compensar los esfuerzos que el cliente/usuario haga en el momento en que consume o acude al servicio cultural.
EJEMPLO:   Resulta que el servicio está a una distancia media del lugar de residencia del cliente y por ello ha de realizar un esfuerzo a la hora de trasladarse; además, ha tenido que pagar una entrada de 10 euros y que se trata de una obra de teatro de un autor clásico.
Pues lo que ha de conseguir la obra es que el usuario/cliente valore positivamente todos estos esfuerzos, pues han merecido la pena porque la obra había sido realizada por una compañía extraordinaria que suele cobrar 60 euros por entrada, además que el cliente se ha sentido identificado y ha comprendido las emociones del personaje principal, y por ello ha compartido con sus compañeros de trabajo que ha asistido a una obra de teatro.

Previo a este balance de las satisfacciones y los esfuerzos, sobre el servicio cultural se ha de realizar una FASE DE ANÁLISIS ESTRATÉGICA o de DIAGNÓSTICO. En ella los técnicos se han de encargar de establecer los aspectos favorables y los desfavorables a la hora de sacar hacia delante el producto/servicio. Para ello se hace uso del análisis DAFO que reúne los siguientes conceptos y enmendarlos o mejorarlos con el análisis CEME:
- Debilidades. (-)                                              - Corregir
- Amenazas. (-)                                                - Enfrentar
- Fortalezas.(+)                                                - Mantener
- Oportunidades. (+)                                        - Explotar

Al finalizar esta clase sobre el márqueting cultural, la "profesora en prácticas" nos ha puesto un juego tipo Trivial para que podamos ir resolviendo las preguntas y recordasemos los conceptos clave de este temario. Ha consistido en una clase que nos ha descubierto que la promoción y la difusión de un evento cultural o de un servicio cultural tiene mucho más esfuerzos y trabajos de carácter metódico y bien elaborado que simplemente la idea de la publicidad tradicional.

Globalización, ¿Un problema o una virtud?

 

Cuando hablamos de globalización nos referimos a ese proceso tanto económico como político y cultural a nivel mundial que a crecido por los paises. De esta forma, ha unido sociedades, mercados y, sobretodo, a las culturas. Por lo tanto, este proceso dinámico no solo afecta a la economia, sino que también afecta a la cultura. No hace mucho tiempo, las formas de vida y las costumbres de cada lugar eran diferentes, cada sociedad tenía su propia manera  de hacer las cosas, pero eso ya ha cambiado. Actualmente, en el mundo se a producido una "interconexion", donde las diferencias culturales han provocado que hayan unos ciertos modelos a seguir, las culturas más poderosas, que son las que se están extendiendo por todo el mundo.

Es aquí cuando surge una pregunta muy importante. Se cuestiona si realmente la globalización es toda una virtud y un proceso bueno para todas las culturas, o si, por el contrario, es un problema que hay intentar solucionar. 

A continuación, hay un vídeo que explica como surgío la globalicacón y como esas culturas más potentes consiguieron expandirse por el resto de cultural más débiles.

 

Así pues, vemos como la globalización tiene sus aspectos positivos y aspectos negativos. En la actualidad, los grandes avances tecnológicos, así como la aceleración económica y la gran rapidez en la transmisión en los medios de comunicación, han logrado derribas esas "barreras" entre los países del mundo. De esta forma, se ha producido una diversidad cultural bastante positiva. El relacionarse, conocerse, estar informado de las sucesos de otras zonas, ahora es mucho más fácil y accesible. Por eso, se están difundiendo por todos los rincones del planeta algunas ideas importantes como el respeto a los derechos humanos, etc. Ademas, está interconexión global está extendiendo ciertas costumbres y formas de vida, por lo que las culturas de pueblos distintos tienen cada vez más aspectos en común. A su vez, las lenguas se extienden con rapidez por todo el mundo.

Por el contrario, se ha generado una aceleración entre el intercambio comercial entre las diferetnes naciones que, en un principio es un proceso de desarrollo bueno, pero hay que cuestionarse hasta que punto tiene sentido está aceleración y en que medida afecta a una cultura. Esta aceleración da lugar a la desigualdad cultural, es decir, aquella cultura que económicamente es más poderosa se imporne ante otras culturas, como por ejemplo es el caso de Estados Unidos. Esto afecta por ejemplo al comercio, de forma que empresas estadounidenses se expandes a otras zonas. Lo mismo ocurre con la música, cine, arte, forma de vestir, moda, etc., que influyen en las demás culturas, ya que transmiten una forma de pensar del propio país.

La globalización, al ser un tema problemático actual, hay mucho artículos que tratan y estudian este tema. Como es el caso de la revista CIBOD DÁFERS INTERNACIONALS. Concretamente en uno de sus artículos habla de la guerra de intimidación que produce la globalización, es decir, trata sobre el "choque entre culturas" que se produce  como consecuencia de las diferencias culturales. Como se a mencionado anteriormente, por las culturas mayoritarias que es la parte avanzada del planeta, que influyen en las culturas minoritarias, el resto del mundo. Esto deriva a que se produzca una fuerte tensión y contradicción que puede derivar a la desaparición de una cultura u otra. Una de kas principales estrategias de dominio de las grandes culturas, es por ejemplo, la televisión. Manipulan de una forma los medios de comunicación. El control de los medios ofrece un gran potencial para asegurar la hegemonía de una nación. 

Como conclusión, la globalización es muy compleja, por lo tanto tiene sus ventajas que a su vez derivan a ciertos inconvenientes. Lo que si es verdad es que es un tema que a lo largo del tiempo sigue y seguirá avanzando y desarrollándose,  está en manos de todos hacer que evolucione de una forma u otra